fbpx

Foire aux questions

Tout ce que vous voulez savoir !

Ma boîte timbrée… comment ça fonctionne?

Basé sur le modèle d’affaire original des «beauty box» américaines, Ma boîte timbrée se veut un service d’abonnement à un envoi mensuel (sauf avis contraire) avec un contenu «surprise» correspondant à la catégorie de produit choisie. Ainsi, suite à votre abonnement, vous recevrez autour du 15 de chaque mois, votre boîte timbrée par la poste. Il faut donc procéder à votre commande avant le 15. À partir du 16, on vous réserve la boîte du mois suivant!

Quelle est la différence entre acheter quelques mois dans “Pour essayer” et S’abonner?

Si vous choisissez la catégorie Abonnement, vous aurez un petit rabais que les autres n’ont pas. Par contre, vous êtes responsable de gérer vous-même votre compte pour arrêter au moment opportun. De plus, dans les abonnements, je ne peux pas faire de changement de moment de livraison. Par exemple, vous ne pouvez pas vous abonner en novembre pour demander de débuter les livraisons en janvier; quand le paiement se prend, la boîte part le 15 suivant. Si vous voulez demander des particularités de livraison et/ou ne pas avoir à revenir rien gérer dans votre compte, c’est la section Pour essayer qu’il vous faut!

Peut-on acheter une seule boîte sans s’abonner, juste pour voir?

Oui, c’est possible! Dans la catégorie “Pour essayer” et celle des “Thèmes disponibles”, vous pouvez acheter ce que vous voulez, sans abonnement. Si vous choisissez d’acheter dans “Pour essayer” vous recevrez le thème surprise du mois autour du 15. Dans “Thèmes disponibles” vous pouvez choisir un ou des thèmes à votre goût.

Les boîtes sont livrées comment?

Avec Postes Canada. Tant que les drones ne seront pas plus accessibles, c’est la meilleure opportunité qu’on a trouvée! 🙂

Je souhaite offrir ma boîte timbrée en cadeau, je fais quoi?

Quelle belle idée! Vous ferez assurément des heureux! Dans notre système d’achat, il y a un onglet Pour essayer que vous n’avez qu’à sélectionner. Si vous le souhaitez, inscrivez-nous un petit message personnel dans la section commentaires de votre commande et nous mettrons le message dans la boîte. Et si vous voulez faire livrer ailleurs, lorsque vous procédez à votre paiement, il faut “décocher” le petit Même que l’adresse de facturation vis-à-vis de Adresse de livraison. Et si vous voulez faire livrer ailleurs, lorsque vous procédez à votre paiement, s’assurer d’inscrire la bonne adresse de livraison (distincte de celle de facturation) en passant votre commande.

À quel moment le montant est chargé sur ma carte de crédit ou mon compte Paypal?

Les paiements se prennent à la même date chaque mois! Ainsi, si vous passez votre commande de juillet le 25 juin, celle d’août sera chargée le 25 juillet!

Y a-t-il un coût pour la livraison?

Ma boîte timbrée a choisi de faire un beau prix tout rond qui inclut la livraison. On aime ça, nous, savoir dès le début comment ça nous coûte et ne pas avoir de surprise rendu à l’étape du paiement! Il ne reste que l’ajout normal de taxes.

Mais sérieusement, pas moyen de savoir vraiment ce qu’il y aura dans ma boîte timbrée du mois?

Ben non! Et ça fait partie du plaisir, de l’expérience! La surprise est si souvent absente de nos vies que ma boîte timbrée en a fait sa première obligation. Mais bon, en regardant les descriptifs des différentes catégories, vous trouverez tout de même des indices importants. Et si vous êtes vraiment trop curieux, jetez un œil sur les thèmes annoncés dans la section Pour acheter les anciennes boîtes. Ou encore, traquez Pinterest, Facebook et Instagram pour voir les images que les clients ont publiées sur le contenu reçu ou sur ce qu’ils en ont fait! Mais bon, des fois on succombe et on met des primeurs sur notre page Facebook. Venez y jeter un oeil! 

J’ai perdu mon mot de passe, je fais quoi??? 

Pas de panique! Normalement, en inscrivant votre nom d’utilisateur (qui est TOUT ce qu’il y a dans votre adresse courriel AVANT le @), si vous êtes un utilisateur passé, le système vous renverra un mot de passe. On sait toutefois que notre site web génère des mots de passes assez intense question sécurité et que ce volet de mot de passe perdu ne fonctionne pas toujours au poil! Alors écrivez-nous un petit courriel ou un message sur FB. On vous redonnera votre nom d’utilisateur avec un petit mot de passe plus simple. Vous n’aurez qu’à le conserver précieusement jusqu’à la prochaine perte! 🙂

Si je ne veux pas recevoir une boîte tous les mois, comment je fais?

Si vous êtes abonné, sachez que chaque mois, les abonnements sont constatés à la date “anniversaire” de votre première commande. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas recevoir ma boîte timbrée pour le mois en cours, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte et à cliquer sur Suspendre l’abonnement! Ainsi, vous ne serez pas chargé et nous ne vous enverrons pas la boîte du mois. Il ne vous restera qu’à le réactiver le mois suivant!

Vous ne voulez pas d’abonnement à gérer vous-même mais vous aimeriez une livraison aux 2-3 mois? Achetez le nombre total de boîtes souhaitées dans la section Pour essayer et inscrivez-nous en commentaire les mois de livraison désiré et on va vous planifier ça à votre goût.

Si j’ai un petit côté consommateur responsable, est-ce vraiment un bon produit pour moi?

Nous sommes super fiers de vous dire que nos boîtes sont fabriquées au Canada de matière recyclées. Elles sont biodégradables et recyclables. Mais ce n’est pas tout! Chaque produit offert aura été choisi pour être le plus écologique possible. Par exemple, on choisit le plus possible des produits biodégradables ou recyclables pour les brico. Et plutôt que de mettre du papier de soie pour faire joli dans notre emballage, on mets un papier plus épais qui peut être utilisé pour protéger la table plutôt qu’être juste beau! Bref, on ne mets pas n’importe quoi pour que ça s’empile chez vous!

Encore des questions? 

✨ Profitez de la livraison gratuite à l'achat de 30$. ✨
+